Отделение «Семейный многофункциональный центр»
оперативно и проактивно действует при оказании социальных услуг семьям с детьми в различных жизненных ситуациях, а также при оказании им содействия в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам. Предоставляет получателям социальных услуг, признанных нуждающимися в социальном обслуживании, социальные услуги, направленные на улучшение условий их жизнедеятельности в полустационарной форме социального обслуживания с периодом пребывания до четырех часов.
По состоянию на 1 ноября 2024 года в отделении состоит на обслуживании 50 получателей социальных услуг.
Все социальные услуги, предоставляются бесплатно.
За 9 месяцев 2024 года:
социально-бытовые услуги получили 50 человек;
социально-психологические услуги получили 50 человек;
социально-педагогические услуги получили 50 человек;
социально-правовые услуги получили 25 человек;
Задачи отделения:
проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обуславливающих нуждаемость семей в социальном обслуживании;
информирование семей с детьми о возможности получения социальных услуг и мероприятий в рамках социального сопровождения;
обеспечение доступности социального обслуживания и социального сопровождения семей с детьми в различных жизненных ситуациях, в том числе с применением различных форм оказания социальных услуг. 
выявление совместно с государственными и муниципальными органами (здравоохранения, образования, внутренних дел, занятости и др.), общественными и религиозными организациями и объединениями семей с детьми, нуждающихся в мерах социальной поддержки и различных видах социальных услуг, и их учет;
предоставление с учетом индивидуальной потребности семьям с детьми и несовершеннолетними, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, социальных услуг;
привлечение государственных, муниципальных и негосударственных органов, организаций и учреждений (здравоохранения, образования, службы занятости и так далее), а также общественных и религиозных организаций и объединений (ветеранских, инвалидных, ассоциаций и так далее) к решению вопросов оказания социальной помощи семьям с детьми и несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и координацию их деятельности в этом направлении.
Принципы деятельности отделения:
проактивность; инициативное информирование граждан о возможности получения комплекса услуг в связи с возникновением различных жизненных ситуаций (рождение ребенка, инвалидность ребенка, многодетность и т.д.) в отделении;
адресность и нуждаемость; непрерывное повышение качества, доступности и комфортности получения социальных услуг и государственных услуг, нацеленность на удовлетворение потребностей семей с детьми; персонифицированный подход, оказание адресной помощи семьям с детьми с учетом их нуждаемости и жизненных ситуаций; проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании;
принцип «одного окна»; максимально возможное исключение участия граждан в процессах сбора документов, подтверждающих права на получение услуг.
Деятельность отделения осуществляется по следующим направлениям:
проведение первичного приема семей с детьми, в рамках которого определяются потребности заявителя в получении социальных услуг, формах и видах их предоставления, осуществляется онлайн-консультирование, оказывается содействие членам семьи при обращении в уполномоченный орган, организовывается межведомственное взаимодействие с органами и организациями социальной сферы, оказывающими услуги семьям с детьми;
оказание экстренной психологической помощи и экстренного реагирования, которое реализуется в предоставлении социально-психологических услуг обратившимся за помощью гражданам, предоставлении срочных социальных услуг; 
оказание социальных услуг и социального сопровождения, которое заключается в углубленной диагностики и оценки рисков семейного благополучия, трудной жизненной ситуации и возможностей членов семьи в ее преодолении, разработку индивидуальной программы семьи с детьми и назначение куратора, проведение мероприятий для незанятых трудовой деятельностью членов семей, организацию деятельности родительских объединений, осуществление социального сопровождения семьи с детьми на основании индивидуальной программы и мониторинг ее реализации.
выявление проблем семей с детьми (ведение баз данных семей с детьми, аналитическая работа по вопросам семьи, материнства, отцовства и детства, диагностика и определение нуждаемости членов семьи в социальных услугах);
предоставление социальных услуг и оказание содействия в получении услуг в других органах и организациях, оказывающих услуги семьям с детьми;
информационно-просветительская и профилактическая работа с населением, разработка контента для данной работы, методическая поддержка специалистов.
консультирование получателей социальных услуг по вопросам реализации действующего законодательства по поддержке семей с детьми;
выявление и дифференцированный учет семей с детьми и несовершеннолетних (составление социального паспорта семьи, формирование учета данных);
оказание социальных услуг семьям с детьми согласно мероприятиям индивидуальной программы и заключенному договору о предоставлении социальных услуг;
определение потребности семей с детьми и несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, форм помощи и периодичности (постоянно, временно, на разовой основе) ее предоставления;
участие в разработке и реализации индивидуальных программ предоставления социальных услуг;
ведение учета получателей социальных услуг в части компетенции отделения;
информирование и выявление семей с детьми, нуждающихся в организации отдыха и оздоровления;
предоставление с учетом индивидуальной потребности семьям с детьми и несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, различных видов социальных услуг при условии соблюдения принципов адресности;
проведение психологического обследования, направленного на установление форм и степени социальной дезадаптации;
осуществление социального сопровождения родителей, опекунов, попечителей, иных законных представителей несовершеннолетних детей путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия;
информирование семей, воспитывающих несовершеннолетних детей, о праве на меры государственной поддержки;
организация и проведение мероприятий в рамках социально защитных акций;
организация деятельности клубов общения, разработка и проведение циклов бесед, «круглых столов» и т.д.;
внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания в зависимости от характера нуждаемости населения в социальной поддержке;
содействие в предоставлении семьям с детьми и несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).
Отделение «Семейный многофункциональный центр» предназначается для оказания гражданам, вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности.
Срочное социальное обслуживание включает в себя следующие социальные услуги из числа предусмотренных областным перечнем гарантированных государством социальных услуг:
осуществление ежемесячного социального сопровождения граждан, получивших государственную социальную помощь на основании социального контракта на осуществление мер, направленных на преодоление трудной жизненной ситуации и ведение личного подсобного хозяйства в течение действия социального контракта, а также в течение 12 месяцев по завершению социального контракта;
выделение нуждающимся гражданам одежды, обуви и других предметов первой необходимости;
оказание гражданам юридической помощи в целях защиты их прав, психологической поддержки;
содействие в предоставлении временного жилого помещения;
оказание содействия в оформлении документов лицам, нуждающимся в устройстве в организации стационарного социального обслуживания;
осуществление содействия гражданам, планирующим получить государственную социальную помощь на основании социального контракта на осуществление мер, направленных на преодоление трудной жизненной ситуации и ведение личного подсобного хозяйства в составлении индивидуальной программы социальной адаптации;
ведение учета граждан для предоставления им социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, предоставление в уполномоченный орган реестров получателей социальных услуг;
ведение учёта граждан пожилого возраста и инвалидов для предоставления им социальных услуг в стационарной форме в реабилитационных центрах Орловской области;
предоставление иных услуг.
Отделение проводит мероприятия по привлечению средств, натуральной помощи, сбору вещей, бывших в употреблении, для оказания помощи нуждающимся гражданам.
Организация оказания помощи семьям с детьми на базе отделения предусматривает: выявление проблем семей с детьми, определение индивидуальной нуждаемости в социальных услугах и социальном сопровождении; разработку индивидуальной программы семьи, мониторинг реализации индивидуальной программы семьи.
Выявление проблем с детьми осуществляется в процессе профессиональной деятельности специалистов органов и организаций, оказывающих услуги семьям с детьми, организаций, СМИ; в рамках межведомственного взаимодействия субъектов профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.