Что делать, если с Вашего банковского счета похищены деньги?

Если с Вашего банковского счета похищены деньги, а банк отказывается их вернуть, необходимо обратиться к финансовому уполномоченному, который бесплатно и в короткие сроки рассмотрит Ваше обращение.

Для этого Вам необходимо:

1. подать заявление в полицию;
2. получить постановление о возбуждении уголовного дела или о признании потерпевшим;
3. подать претензию в банк (потребовать от банка возврата средств);
4. выждать установленный Законом срок (15 дней для претензии в электронной форме и 30 дней для письменной формы);
5. если Вы не согласны с решением банка: Подать обращение финансовому уполномоченному (в том числе приложив документы, полученные в полиции);
6. дождаться решения финансового уполномоченного (15 рабочих дней).

В Вашем обращении к финансовому уполномоченному:

–               должны быть только денежные требования к банку;

–               требования к банку не должны превышать 500 тыс. рублей.

Решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения банком и бесплатно для потребителя.

Подробности о порядке обращения к финансовому уполномоченному можно узнать на сайте finombudsman.ru или по телефону контактного центра Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (Кроме нерабочих праздничных дней. Бесплатно для звонков из России).

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайтеfinombudsman.ru или через МФЦ Орловской области.

Напоминаем, что Служба финансового уполномоченного создана государством для бесплатной защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители финансовых услуг могут разрешить имущественные (денежные) споры со страховыми компаниями, банками, микрофинансовыми организациями, КПК, НПФами и ломбардами в досудебном порядке. Данный порядок является обязательным в силу Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовый услуг».

Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.

Стань защитником Родины! Стань частью армии Победы!

Заключив контракт на военную службу, вы единовременно получаете до 1 000 000 рублей. Ежемесячное денежное довольствие военнослужащих, задействованных в СВО, – от 210 000 рублей.

Участникам СВО и членам их семей предоставляется комплекс социальных льгот и гарантий:
статус ветерана боевых действий с соответствующими выплатами и льготами.
списание долгов на сумму до 10 млн рублей.
досрочное назначение пенсии.
кредитные

 и налоговые каникулы.
бюджетные места детей в высших учебных заведениях и многое другое.

Как получить 100 000 рублей за помощь фронту? За содействие в заключении контракта на военную службу любой гражданин получит вознаграждение в размере 100 тысяч рублей за каждый заключенный контракт с Министерством обороны Российской Федерации.

Обращайтесь в пункт отбора на военную службу по контракту: г. Орёл, ул. Октябрьская, д. 30. Телефон 54-03-86.

Служба финансового уполномоченного фиксирует увеличение числа мошеннических звонков якобы от лица сотрудников Службы.

В случае, если вы не обращались к финансовому уполномоченному, но при этом вам поступают звонки и сообщения от неизвестных лиц, представляющихся сотрудниками Службы финансового уполномоченного (или АНО «СОДФУ», или помощниками финансового уполномоченного, или финансовыми уполномоченными), не ведите с ними разговоры и не предоставляйте какие-либо персональные данные! Сотрудники Службы финансового уполномоченного никогда не звонят первыми с предложениями о подаче обращения финансовому уполномоченному, а также с предложением иных «услуг».

Напомним, что Служба финансового уполномоченного взаимодействует с потребителями финансовых услуг лишь в том случае, если потребитель подал обращение к финансовому уполномоченному или обращался с вопросом в контактный центр Службы. Вместе с тем рассмотрение финансовым уполномоченным обращений потребителей бесплатно по закону.

 22 июня 2025 года во всех субъектах Российской Федерации одновременно состоится Всероссийская акция «Минута молчания», посвященная памяти жертв Великой Отечественной войны.⁣

 В 12 часов 15 минут по московскому времени по всей России будет объявлена минута молчания — минута скорби. На одну минуту жизнь в стране замрет: люди склонят головы и вспомнят родных и близких, переживших самую кровопролитную войну XX века.

 Во время проведения акции прервется вещание на телевидении, радио и кабельных каналах. В эту минуту, как правило, прекращают работу кассы в торговых центрах, останавливается общественный транспорт и личные автомобили, на предприятиях, где позволяет технологический процесс, приостанавливается работа.

Приглашаем присоединиться к Всероссийской акции «Минута молчания» и почтить героический подвиг наших предков, сражавшихся и победивших на фронтах Великой Отечественной войны, а также тех, кто ковал Великую Победу в тылу.

Рассказываем, кто вам поможет бесплатно решить денежный спор с кредитным потребительским кооперативом (КПК) без суда.

Вы не согласны с необоснованным удержанием денежных средств или с начисленными процентами в рамках договора передачи личных сбережений? Считаете, что КПК нарушил срок возврата вам денежных средств? Или в рамках договора потребительского займа вам отказали в возврате удержанных комиссий или платы за дополнительные услуги?

Для решения спора с КПК без суда обратитесь к финансовому уполномоченному. Он бесплатно рассматривает в досудебном порядке обращения клиентов КПК – физических лиц, содержащие денежные требования в размере не более 500 тысяч рублей.

В 2024 году в Службу финансового уполномоченного поступило 142 обращения по спорам с 51 кредитным потребительским кооперативом. Средний размер требований потребителей по спорам с КПК в 2024 году составил 345 тыс. рублей.

Важно знать! Если ваш спор с КПК относится к компетенции финансового уполномоченного, то за защитой своих прав вы должны обратиться к финансовому уполномоченному до обращения в суд. Данный порядок установлен законом и является обязательным.

Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через любой МФЦ Орловской области.